예약 서비스 신청하기
예약은 서비스 신청 → 예약 규칙 설정 → 예약 시간 등록 → 신청서 설정 순서로 준비해요.
- 상단 고객센터로 매장명을 전달해요.
- 고객 적립 비율과 서비스 이용 조건을 안내받아요.
- 서비스 신청을 마치면 예약 메뉴를 열어요.
서비스 신청 후 예약 규칙, 시간과 신청서를 설정할 수 있어요
서비스 이용 확인
예약 규칙 고치기, 예약 시간 만들기, 받을 정보 정하기를 이용할 수 있는지 확인해요.
예약 규칙 정하기
예약 → 예약 규칙 고치기를 눌러요.
- 예약 받기의 스위치를 켜요. 전체 접수를 중단하려면 꺼요.
- 언제까지 받을까요에서 예약 당일 또는 1~30일 전을 골라요.
- 접수를 마칠 시각을 입력해요.
- 아래 표를 보고 확정 방식을 골라요.
| 확정 방식 | 이렇게 처리돼요 |
|---|---|
| 바로 확정할게요 | 고객이 신청하면 바로 확정돼요. 정원에 도달하면 접수가 마감돼요. |
| 내가 보고 확정할게요 | 매장에서 접수된 예약을 확인하고 확정 여부를 정해요. |
접수 여부, 마감 시각과 확정 방식을 정해요
- 설정을 마치면 저장하기를 눌러요.
손님 적립에는 WOKA 담당자와 협의한 비율이 적용돼요. 비율을 바꾸려면 담당자에게 문의해요.
규칙 저장 확인
예약 규칙 고치기를 다시 열어 접수 여부, 마감 시각과 확정 방식이 저장됐는지 확인해요.
예약받을 시간 만들기
고객은 등록된 날짜와 시간에만 예약할 수 있어요. 예약 시간 만들기를 눌러 일정을 추가해요.
1단계. 날짜와 시간을 정해요
- 하루만 또는 여러 날 한 번에를 골라요.
- 예약받을 날짜를 정해요.
- 시각을 입력하고 시간 추가하기를 눌러요. 미리 마련된 시간 묶음을 골라도 돼요.
- 필요 없는 시간은 **×**를 눌러 지워요.
- 시간별 정원을 입력해요. 인원 제한 없이 받으려면 인원 제한을 해제해요.
- 날짜, 시간과 정원을 확인한 뒤 화면 아래의 만들기 버튼을 눌러요.
예약받을 날짜, 시간과 정원을 입력해요
기존에 등록된 시간은 유지되고, 없는 시간만 추가돼요.
자주 쓰는 시간 묶음을 저장하려면
시간 묶음에 이름을 붙이고 현재 시간 저장을 눌러요. 매장별로 최대 10개를 저장할 수 있어요. 저장한 시간 묶음은 같은 기기와 접속 환경에서 이용해요.
2단계. 등록한 시간과 남은 자리를 확인해요
기간을 선택하면 날짜별 예약 인원과 남은 자리를 볼 수 있어요.
날짜별 예약 인원과 남은 자리를 확인해요
- 특정 시간의 접수를 멈추려면 해당 시간의 스위치를 꺼요. 다시 받으려면 켜요.
- 하루 전체 접수를 멈추려면 이 날 예약 다 멈추기를 눌러요.
예약이 있는 시간은 삭제할 수 없어요
추가 예약을 받지 않으려면 해당 시간의 접수를 중단해요.
등록한 시간의 설정을 바꾸려면
- 바꿀 시간의 연필 아이콘을 눌러요.
- 표시 이름, 정원과 접수 여부를 바꿔요.
- 저장하기를 눌러요.
표시 이름, 정원과 접수 여부를 수정해요
날짜와 시각은 바꿀 수 없어요. 다른 시간이 필요하면 새로 등록해요.
시간 등록 확인
등록한 날짜를 조회해 시간과 정원이 맞는지, 접수가 켜져 있는지 확인해요.
예약 신청서 설정하기
예약 → 받을 정보 정하기를 눌러 고객에게 받을 정보를 정해요.
1단계. 사용할 질문을 골라요
- 각 항목의 사용 여부를 정해요. 이름과 연락처는 필수라서 끌 수 없어요.
- 화살표로 질문 순서를 바꿔요.
- 질문을 수정하려면 고치기를 눌러요.
- 오른쪽 미리보기에서 고객이 작성할 신청서를 확인해요.
사용할 질문과 순서를 정하고 오른쪽 미리보기를 확인해요
2단계. 필요한 질문을 추가해요
추가 질문이 있을 때만 진행해요.
- 물어보고 싶은 것 직접 만들기를 눌러요.
- 질문을 적어요.
- 답변 방식을 짧은 글, 긴 글, 숫자, 선택형 중에서 골라요.
- 선택형이라면 고객이 고를 답을 입력해요.
- 필수 여부와 안내 문구를 정해요.
- 이 질문 넣기를 눌러요.
질문과 답변 방식을 정한 뒤 이 질문 넣기를 눌러요
3단계. 번역을 확인하고 저장해요
번역은 선택 사항이에요. 번역을 사용하는 경우 번역 확인하기에서 질문과 선택지를 검토해요. 설정을 마치면 저장하기를 눌러요.
질문과 선택지의 번역을 확인하고 저장해요
신청서 저장 확인
받을 정보 정하기를 다시 열어 질문과 순서를 확인해요. 변경한 신청서는 새로 접수되는 예약부터 적용돼요. 이전 예약 내용은 유지돼요.