예약 조회하기
방문 예정일과 예약 상태를 골라 접수된 예약을 확인해요.
- 예약 → 예약 목록으로 이동해요.
- 오늘, 이번 주 등 기간을 고르거나 날짜를 직접 정해요.
- 상태를 골라 승인 대기 예약이나 취소된 예약을 모아 봐요.
- 예약 행을 눌러 상세 내용을 열어요.
방문 예정일과 상태를 골라 예약을 조회해요
연락처는 예약자 확인에 필요한 뒷자리만 표시돼요.
예약 확정하기
- 승인 대기 중인 예약을 열어요.
- 예약자, 방문 일시와 요청사항을 확인해요.
- 확정하기를 눌러요. 목록에서도 바로 확정할 수 있어요.
예약자와 방문 일시를 확인한 뒤 확정하기를 눌러요
확정한 예약의 상태를 확인해요
확정 완료 확인
목록에서 해당 예약이 확정 상태로 바뀌었는지 확인해요. 확정 결과는 고객에게 알림으로 전달돼요.
예약 거절하기
- 목록의 거절 또는 상세의 거절하기를 눌러요.
- 예약자와 방문 일시를 확인해요.
- 예약을 받을 수 없는 사유를 적어요.
- 거절하기를 눌러요.
고객에게 전달할 거절 사유를 작성해요
사유는 고객에게 그대로 전달돼요
고객이 이해할 수 있도록 적어요. 내부 메모나 공개하면 안 되는 내용은 적지 않아요.
거절한 예약과 등록된 사유를 확인해요
거절 완료 확인
예약 상태가 거절로 바뀌었는지 확인해요. 사유는 예약 상세에서 볼 수 있고, 해당 자리는 다시 예약할 수 있게 돼요.
확정한 예약 취소하기
WOKA를 통해 접수된 오늘 또는 이후 날짜의 확정 예약을 취소할 때 이용해요.
- 취소할 예약의 확정 취소를 눌러요.
- 취소 사유를 적어요.
- 대상과 사유를 확인하고 확정 취소하기를 눌러요.
확정 취소 사유를 적고 처리할 예약을 확인해요
사유와 결과는 고객에게 전달돼요. 취소한 자리는 다시 예약할 수 있게 돼요.
취소 결과 확인
목록이나 상세에서 처리 결과를 확인해요. 취소 버튼이 없다면 과거 예약인지, 외부에서 접수한 예약인지 확인해요.
방문 이후 상태 확인하기
- 방문일을 포함하는 조회 기간을 골라요.
- 목록에서 방문 및 영수증 처리 결과를 확인해요.
- 자세히 보려면 예약 행을 눌러요.
방문일이 포함된 기간을 골라 예약을 확인해요
목록과 상세에서 영수증 처리 결과를 확인해요
이 메뉴는 결과를 조회하는 곳이에요. 방문 완료나 영수증 심사 상태를 직접 바꿀 수는 없어요.